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DIGITALIZACIÓN O TRANSFORMACIÓN DIGITAL ¿EXISTE DIFERENCIA?

INSPECCIÓN

Transformación
Digital

Digitalizar consiste en convertir datos de un formato en papel a un formato digital, convertir en digitales los procesos básicos de los diferentes departamentos de la empresa, como el cambio a correo electrónico o la factura electrónica, lo cual conlleva a la reducción del uso de papel y a apostar por un futuro más sostenible, tener presencia en redes sociales y gestionar un CRM: Customer Relationship Management – Gestión de Relaciones con el Cliente.

La Transformación Digital implica un cambio de paradigma y una nueva cultura organizativa, mediante la integración de tecnología digital en todas las áreas de una organización. Dicho de otro modo, la transformación digital pasa por la digitalización de todos los procesos de las empresas.

Por ello, ambos términos van íntimamente relacionados, así que no creas cuando te ofrecen un proceso digitalizado sin que exista un procesamiento

de información posterior y encadenamiento de todos los procesos de tu empresa; así por ejemplo, diremos que no es lo mismo recoger datos de un registro en una hoja de datos que la recolección se realice en un aplicativo que procese esos datos para un posterior análisis estadístico o un proceso sistematizado de la información ingresada, reduciendo la interacción de personas y por lo tanto una mejora en el uso eficiente del personal de tu empresa.

Sin embargo, la Transformación Digital requiere que se utilice la digitalización para mejorar los procesos de la empresa. ¿Cómo es esto posible? A través de cuatro tecnologías que se han unido a tal fin:

Negocios Sociales (Social): Tener presencia en Internet, interactuar con clientes y otras empresas, para obtener un mayor rendimiento y conocimiento del mercado y de la propia empresa.
Movilidad (Mobile): Tener acceso a la información desde cualquier dispositivo y lugar, se ha convertido en un requisito imprescindible tanto para consumidores como para empresas, ya que la manera de trabajar y consumir ha cambiado radicalmente en los últimos años.
Big Data (Analytics): Las herramientas de Machine Learning y las tecnologías de Inteligencia Artificial brindan a las organizaciones, mayor conocimiento de los datos recabados para ayudarles a tomar decisiones más rápidas y precisas sobre diversas áreas estratégicas.
· Computación en la nube (Cloud): Poder almacenar datos en un único lugar, accesible y editable por todas las partes implicadas en un proceso, otorga agilidad de actuación y transformación a las organizaciones.
Social, Mobile, Analytics, Cloud. SMAC es, por tanto, sinónimo de Transformación Digital.
Ya que la digitalización convierte los procesos de la empresa en datos, y los datos ayudan a las organizaciones a descubrir y generar nuevas oportunidades de negocio, las empresas necesitan aprender a interpretarlos rápidamente, para poder cambiar el valor o la calidad de lo que hace para entregar el resultado que el cliente desea, y eso se lo logra únicamente a través de la Transformación Digital.

Tomando como ejemplo el sector automotriz, se ha demostrado que el almacenamiento de datos sin su posterior análisis no permite conocer el real comportamiento del sector, es por tal motivo que no existe estandarización de criterios para el uso eficiente de la información que permita a las entidades gubernamentales establecer mejoras en el control posterior del mercado, la Transformación Digital de la información desembocaría en una mejor calidad de vida de la ciudadanía y un enfoque directo en la problemática que afecta al sector. Vehicle Safety Automotive – VSA, empresa pionera en la Transformación Digital, crea estadísticas útiles a partir del procesamiento automatizado de la información, recabada en la evaluación de la conformidad de vehículos automotores.